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Aliexpressで商品を購入する際、比較的高確率で（？）、商品が明らかに壊れている場合があります。
このような場合、Aliexpressでは返品不要とするケースがあることをご存知でしょうか？
「配送業者が回収に来ます」という表示が見られることもありますが、実際には配送業者が来ないまま返金が完了することがあります。
この記事では、このような状況に対する対処法や注意点について詳しく解説します。
返品不要のケース
Aliexpressでは、壊れた商品が届いた場合、返品せずに返金を受けられることがあります。これは、返品手続きが面倒であることや、商品の再販が難しいためです。しかし、返品不要の通知が表示されていても、配送業者が回収に来ることは稀です。
実際の体験
多くのユーザーが経験しているように、配送業者が回収に来るという表示があっても、実際には来ないことがほとんどです。
私も準備はしましたが、結局徒労に終わり、何もしなくても済みました。
そのため、返品の手続きを進めることなく、返金が完了するケースがある状況では、ユーザーは壊れた商品を手元に残したまま返金を受けることができます。
返品手続きはとりあえずやっておいた方が良い
返品が面倒だからといって何もしないのは得策ではありません。
壊れた商品が届いた場合は、まずはAliexpressのサポートに連絡し、返品手続きについて確認しましょう。
正しい手続きを踏むことで、スムーズに返金を受けることができ、トラブルを回避することができます。
全額返金の要求
返品については、返送を前提としたものと、返送と返金を選べるものがあります。この選択フラグの違いが今のところ分かっていません。初期不良か否かかの違いとは思います。
なお、返送と返金について選べる場合、返品したくなくて全額返金を要求することも問題ありません。
ただし、正当な写真や動画が必要です。この要求が受け入れられるかどうかは、購入成績に基づくことも大切です。
頻繁にクレームをつける「モンスタークレーマー」にならないよう、適切に対応しましょう。
ちなみに私の知り合いはアマゾンで返品をし続けてBANになった人もいます。やり過ぎは禁じ手。
まとめ
Aliexpressで壊れた商品が届いた場合、返品手続きが不要になることもありますが、配送業者が実際に回収に来ることはほとんどありません。
面倒だからといって何もしないのではなく、まずはサポートに連絡し、適切な手続きを踏むことが重要です。こうすることで、安心して返金を受けることができます。
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